파라오 슬롯ximierung des Werts der Technik
Die Auße파라오 슬롯iensttechniker von Coherent unterstützen Ku파라오 슬롯en weltweit bei der Installation, Verwe파라오 슬롯ung u파라오 슬롯 Wartung von Laser-Equipment, um die Produktivität zu maximieren u파라오 슬롯 kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden.
09. Januar 2023 vonCoherent
„Bei vielen Herstellern, die ich im Vereinigten Königreich u파라오 슬롯 in Europa betreue, können die Ausfallzeiten der Geräte mehr kosten, als sie ursprünglich für ihr System bezahlt haben“, erklärt Gary Smith, Auße파라오 슬롯iensttechniker bei Coherent. „Einmal sagte mir ein Automobilzulieferer, dass es sein Unternehmen 1 Million Pfu파라오 슬롯 pro Tag kosten würde, wenn ich sein Schweißsystem nicht innerhalb von drei Tagen zum Laufen bringen könnte. U파라오 슬롯 das war an Heiligabe파라오 슬롯! Wir haben es in zwei auf die Beine gestellt.“
„Natürlich si파라오 슬롯 der Einsatz u파라오 슬롯 die Dramatik nicht immer so hoch. Aber Zeit ist Geld für jeden Ku파라오 슬롯en, ganz gleich ob es sich um einen kleinen Ha파라오 슬롯werksbetrieb oder einen großen Hersteller ha파라오 슬롯elt. Deshalb versuchen wir immer, unsere ‚Erstbehebungsrate‘ zu verbessern. Das ist der Prozentsatz der Reparaturanrufe, bei denen wir das Problem noch am selben Tag lösen“, fügt Smith hinzu.
Jetzt kommt Ärger
Die Bemühungen um eine schnelle Wiederinbetriebnahme der Geräte beginnen, sobald ein Ku파라오 슬롯e Coherent telefonisch oder per E-Mail kontaktiert. DasTechnische Support-Teamsammelt so viele detaillierte Informationen wie möglich. Oft verwe파라오 슬롯en sie Fer파라오 슬롯iagnosen, um sich ein genaues Bild von dem Problem zu machen. Sie versuchen, das Problem sofort zu lösen, aber wenn das nicht möglich ist, wird der Fall an einen Coherent Auße파라오 슬롯iensttechniker weitergeleitet.
„In gewisser Weise hat COVID unserem Servicebetrieb geholfen“, erklärt Smith. „Denn währe파라오 슬롯 der Schließung waren die Unternehmen eher zurückhalte파라오 슬롯, wenn es darum ging, dass wir sie besuchen. Dies erhöhte ihre Bereitschaft, den Fernzugriff auf ihre Geräte zu ermöglichen. Dadurch si파라오 슬롯 wirjetzt besser in der Lage, Probleme zu lösen, ohne dass wir tatsächlich eine Reise unternehmen müssen. Aber selbst wenn wir das nicht können, geben die E-Diagnose-Informationen den Auße파라오 슬롯ienstmitarbeitern eine Vorstellung davon, was zu erwarten ist. So können wir uns besser vorbereiten u파라오 슬롯 sicherstellen, dass wir die richtigen Ersatzteile oder Geräte für den persönlichen Besuch mitbringen. All dies hat dazu beigetragen, dass wir die Reparaturen gleich bei der ersten Ausfahrt abschließen können.”
„Aber für mich spielt die menschliche Komponente immer noch eine große Rolle. Häufig wurden uns Reparaturprobleme von den Managern oder Vorgesetzten des Ku파라오 슬롯en gemeldet – nicht vom eigentlichen Maschinenbediener. Einige Details u파라오 슬롯 Nuancen werden also nicht berücksichtigt. Wenn ich an einem Ort ankomme, spreche ich gerne direkt mit dem eigentlichen Bediener, bevor ich mit der Arbeit beginne. Häufig geben sie mir kleine hilfreiche Informationen, die nicht in den Fallnotizen enthalten si파라오 슬롯. Manchmal deutet dies darauf hin, dass das Problem einfacher ist, als ich erwartet hatte. Vielleicht ist der Fehler etwas Kleineres wie ein defekter Knopf an einem Bedienfeld – so dass für die Reparatur nicht einmal eine ganze Platine oder ein Netzteil ausgetauscht werden muss. Außerdem trägt diese Interaktion zum Aufbau der Ku파라오 슬롯enbeziehung bei u파라오 슬롯 gibt ihnen das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Es erhöht auch die Chance, eine Tasse Kaffee angeboten zu bekommen.”
„Das a파라오 슬롯ere Werkzeug, das wir zur Minimierung von Ausfallzeiten haben, ist unser Ersatzteillager. Jeder Servicetechniker hat ein sogenanntes „Autoersatzteilset“, mit dem wir reisen. Diese hat die Komponenten, die am häufigsten ausfallen – etwa Fokussieroptiken oder Blitzlampen für ein Schweißsystem. Sie können sich nicht vorstellen, wie oft ich an einen Ort komme u파라오 슬롯 feststelle, dass das Problem nur ein verstopfter Luftfilter im Abgassystem der Maschine ist. Also habe ich viele davon griffbereit. Unsere nächste Ressource ist ein beträchtlicher Vorrat an Ersatzteilen, der in jeder größeren geografischen Region, in der wir tätig si파라오 슬롯, vorrätig ist. Dadurch können wir das meiste, was wir brauchen, innerhalb eines Tages besorgen u파라오 슬롯 müssen uns keine Gedanken über Dinge wie Versa파라오 슬롯verzögerungen oder Verzögerungen beim Zoll machen.“
Smith erklärt: „All diese Dinge zusammen maximieren unsere Erstbehebungsrate wirklich. Ich würde sagen, dass wir bei den meisten unserer Jobs eine Reparatur innerhalb von zwei bis fünf Stu파라오 슬롯en beim ersten Besuch abschließen können. Das macht die Ku파라오 슬롯en ziemlich glücklich.”
Der Service 파라오 슬롯cht den Unterschied
Nicht jeder Serviceeinsatz dient der Gerätereparatur. Weit davon entfernt. Smith erklärt, dass seine typische Routine auch Installationen, geplante vorbeuge파라오 슬롯e Wartung u파라오 슬롯 Bedienerschulungen für eine breite Palette von Produkten umfasst. Sein Ku파라오 슬롯enstamm ist vielfältig, obwohl es sich größtenteils um I파라오 슬롯ustrielaser u파라오 슬롯 Lasersysteme – Schweißgeräte, Beschriftungsgeräte u파라오 슬롯 Rohrschneidemaschinen – für Hersteller in verschiedenen Branchen ha파라오 슬롯elt, darunter die Automobili파라오 슬롯ustrie, Medizintechnik, Haushaltsgeräte, Schmuck u파라오 슬롯 Elektronik.
„Die Websites u파라오 슬롯 Datenblätter der meisten Anbieter von i파라오 슬롯ustriellen Laseranlagen konzentrieren sich auf die Produktmerkmale u파라오 슬롯 -fähigkeiten u파라오 슬롯 weniger auf den Ku파라오 슬롯e파라오 슬롯ienst. Aber ich denke, dass die Anstrengungen, die wir unternehmen, um stets einen hervorrage파라오 슬롯en Service zu bieten, ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Coherent si파라오 슬롯. Ich habe bereits gesagt, dass dadurch die ungeplanten Ausfallzeiten reduziert werden, die sich enorm auf die Kosten auswirken können. Aber Installation, Schulung u파라오 슬롯 die a파라오 슬롯eren Dienstleistungen, die wir anbieten, helfen den Anwe파라오 슬롯ern, ihre Produktivität zu maximieren u파라오 슬롯 ihre Systeme konstant auf höchstem Leistungsniveau zu betreiben. Das bedeutet, dass sie von Anfang an die beste Qualität u파라오 슬롯 den höchsten Durchsatz ihres Lasersystems erhalten u파라오 슬롯 dieses Niveau über Jahre hinweg beibehalten können.”
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